问答题
论述题
请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务效率性”。
【参考答案】
服务效率性要求企业对客户的服务要反应迅速、处理及时。电信运营商应设定投诉处理时限、建立首问负责制、发展电信全业务“一站式......
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