问答题
论述题
什么是虚拟呼叫中心？
【参考答案】
利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是系统庞大、功能齐全、座席数目过千的环球呼叫中心。这样一个庞大的系统可以同时为......
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简述呼叫中心的组织架构。
