问答题
简答题
乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？
【参考答案】
离纠纷乘客最近的站务员马上上前劝架，如一人劝不开，最好两个人把吵架的乘客分别带到人少的地方，劝谕他们冷静下来。如果吵架的......
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