多项选择题
伴随营业厅设备科技化水平不断发展，自助服务设备将向互联网化、智能化、小型化方向演进。目前，自助服务设备主要包括（）等。
A.网上营业厅
B.10086
C.手机营业厅短信
D.自助终端
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多项选择题
下列属于首问负责工作分类的是（）。
A.客户查询
B.办理
C.上门服务
D.投诉 -
多项选择题
“取消手机流量‘漫游’费”，位置型流量资费保持原有位置范围，（）等保持原有使用位置范围。
A.地铁
B.场馆
C.机场包
D.巨浪卡 -
多项选择题
营业厅内保持整体整洁，地面、墙面、屋顶平整无破损，无污渍；厅内走线（）；装饰装修效果统一，展示效果规范。
A.安全（避免明线）
B.规范
C.美观
D.平铺
