相关考题
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多项选择题
预约协议达成时：（）
A.确定接车的服务顾问
B.确认顾客联系电话
C.提醒顾客带必要的文件资料
D.记录客户需求 -
多项选择题
预约可以达到的目的：（）
A.提高满意度
B.优化服务能力
C.提高周转率及利用率
D.节约客户时间 -
多项选择题
DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
A.姓名
B.购车纪念日
C.结婚纪念日
D.车牌号码
