相关考题
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多项选择题
预约可以达到的目的：（）
A.提高满意度
B.优化服务能力
C.提高周转率及利用率
D.节约客户时间 -
多项选择题
DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
A.姓名
B.购车纪念日
C.结婚纪念日
D.车牌号码 -
多项选择题
在集客活动环节中：（）
A.常规保养不用提醒
B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件
C.了解顾客接受和拒绝服务的原因
D.超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
