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单项选择题
饭店是一种（）企业。
A.综合性；
B.具体性；
C.一般性；
D.特殊性 -
单项选择题
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
A、站姿、坐姿、走姿
B、面部表情、举止
C、语气、音调
D、以上都是 -
单项选择题
饭店服务的目的是要以（）为主。
A.客人满意；
B.客房；
C.服务态度；
D.服务质量
