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单项选择题
我国第一把金钥匙产生在（）
A.广州花园酒店
B.广州白天鹅宾馆
C.北京中国大饭店
D.上海波特曼丽嘉酒店 -
单项选择题
X—Y理论是由谁提出来的（）
A.麦格雷戈
B.赫茨伯格
C.马斯诺
D.法约尔 -
单项选择题
给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）
A.核心服务
B.支持服务
C.延伸服务
D.服务的可及性
