相关考题
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多项选择题
客户信息资料档案内容一般应包括（）。
A.客户基本信息表及具体调查表
B.客户需求资料
C.客户财务状况分析资料
D.客户的配偶、子女等亲属与银行业务往来情况
E.行业与地区评价计分卡 -
多项选择题
客户经理负责维护的客户档案有（）。
A.文字档案
B.数据档案
C.声像档案
D.电子档案 -
多项选择题
客户服务中心的服务职能主要有（）。
A.建立、存储、管理客户信息数据库
B.调查、反馈客户意见
C.收集客户需求、竞争者等方面的信息
D.接受客户咨询
