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单项选择题
按照信息的属性、客户的希望点、客户创业项目的优点和缺点等将其本质内容全面地罗列出来，在针对列出的项目提出改进，是客户服务需求信息整理方法中的（）
A.简化法
B.列举法
C.辐射法
D.直觉法 -
单项选择题
关于信息采集问卷的问题设计，下列不属于限定性问题的优点的是（）
A.回答标准
B.回答者可酌情自由发挥
C.易于编码
D.适于定量分析 -
单项选择题
创业指导师在界定客户沟通目标时，应遵循SMART原则，遵循能量化的量化，不能量化的质化，是SMART原则中的（）
A.明确性
B.衡量性
C.接受性
D.实际性
