单项选择题
关于客户需求书面表述的一般原则和规范,说法错误的是()
A.文字必须做到表意精确,解释单一,避免因不同理解给创业指导活动带来不良影响
B.客户需求书面表述具有公文风格
C.客户需求书面表述分为标题、导语、主体、结尾四个部分
D.客户需求书面表述的主体包括情况和分析两部分
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单项选择题
“三四规则”模型中“参与者”的市场占有率是()
A.15%
B.5%-15%之间
C.15%以上
D.25%以上 -
单项选择题
按照信息的属性、客户的希望点、客户创业项目的优点和缺点等将其本质内容全面地罗列出来,在针对列出的项目提出改进,是客户服务需求信息整理方法中的()
A.简化法
B.列举法
C.辐射法
D.直觉法 -
单项选择题
关于信息采集问卷的问题设计,下列不属于限定性问题的优点的是()
A.回答标准
B.回答者可酌情自由发挥
C.易于编码
D.适于定量分析
