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ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。
A.咨询
B.运行维护
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多项选择题
IT服务的生命周期包括（）、部署实施、（）、（）和监督管理。
A.服务运营
B.规划设计
C.持续改进
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多项选择题
ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分为5大类标准。不属于其中的有（）
A.人员标准
B.业务标准
C.实施标准
D.模式标准
