相关考题
-
单项选择题
出版物销售中由服务工作引发的矛盾常见有：消费者高兴而来与发行员态度冰冷的矛盾，消费者多与发行员少的矛盾，发行员不顺心与消费者发生矛盾，发行员业务不熟与消费者引发矛盾，（）等。
A.消费者挑挑拣拣与出版物发行员怕麻烦引发的矛盾
B.消费者翻书与出版物发行员怕丢书的矛盾
C.消费者看书不买与发行员接待其他消费者矛盾
D.消费者要求退换与发行员不换的矛盾 -
单项选择题
出版物销售过程中由管理工作引发的矛盾常见的有（），消费者长时间看书与发行员接待其他消费者的矛盾等。
A.消费者翻书与发行员怕丢书、怕亏损的矛盾
B.消费者高兴而来与发行员冰冷态度形成矛盾
C.消费者多与发行员少的矛盾
D.发行员情绪差引发的矛盾 -
单项选择题
供应部门组织出版物，一般是以售前征订、批量订货和集中供应为主，因而具有较强的（）。
A.系统性
B.连续性
C.计划性
D.针对强
