单项选择题
杭州的浙一、浙二医院总是人满为患，有时病房紧张到急诊患者不得不在走廊住下，就医环境并不理想。即便如此，还是有很多人到这里就医。这一现象可以用以下哪一原理解释？（）
A.不同的服务维度导致不同的容忍域
B.不同的顾客具有不同的容忍域
C.初次服务和补救服务的容忍域不同
D.不同服务产品的容忍域不同
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
下面哪一项服务代表了顾客能够接受服务的最低要求？（）
A.理想服务
B.合格服务
C.宽容服务
D.不理想服务 -
单项选择题
下列商品或服务中，哪一种包含的无形成分更多？（）
A.餐饮
B.食盐
C.教育
D.汽车 -
单项选择题
如果一个国家国民生产总值（GNP）中服务部分创造的价值比重超过了50%，说明该国进入了什么经济时代？（）
A.智慧经济时代
B.农业经济时代
C.工业经济时代
D.服务经济时代
