单项选择题
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。
A.同意其要求，但陪同一起划船
B.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
C.让游客去问领队，由领队决定
D.说明为了安全，不能同意其要求
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单项选择题
外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（）。
A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
B.一般可以满足要求
C.原则上予以婉拒
D.请示旅行社 -
单项选择题
旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（）。
A.婉言拒绝
B.报告旅行社，等待领导通知
C.协助解决，提醒客人注意安全
D.断然拒绝 -
单项选择题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时候陪同前往
