单项选择题
外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（）。
A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
B.一般可以满足要求
C.原则上予以婉拒
D.请示旅行社
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单项选择题
旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（）。
A.婉言拒绝
B.报告旅行社，等待领导通知
C.协助解决，提醒客人注意安全
D.断然拒绝 -
单项选择题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时候陪同前往 -
单项选择题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商家交涉
B.让游客自己去商店退换
C.高速游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
