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多项选择题
优质客户服务流程分为（）四个流程。
A.识别引导
B.接触营销
C.业务处理
D.关系维护 -
多项选择题
按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同，将全行个人金融营业网点细分为四种类型（）
A.财富管理中心
B.贵宾理财中心
C.理财网点
D.金融便利店 -
多项选择题
以下关于牡丹国际卡境外取现表述正确的是（）
A.每天不能超过1000美元或等值外币，每月累计不能超过5000美元或等值外币，半年累计不能超过10000美元或等值外币
B.全年累计不能超过20000美元或等值外币
C.牡丹卡国际信用卡在国外透支取现每天每卡不能超过150美元（或等值外币）
D.使用信用额度取现不享受免息还款期优惠，要按规定收取利息
