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多项选择题
客户关系管理的目标可以分拆为（）
A.关系取向目标
B.理财取向目标
C.产品取向目标
D.服务取向目标 -
多项选择题
优质客户服务流程分为（）四个流程。
A.识别引导
B.接触营销
C.业务处理
D.关系维护 -
多项选择题
按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同，将全行个人金融营业网点细分为四种类型（）
A.财富管理中心
B.贵宾理财中心
C.理财网点
D.金融便利店
