多项选择题
旅游在促进我国和谐社会构建方面的积极作用主要体现在（）。
A.有利于改善和丰富城镇居民的生活，提高其生活质量
B.有利于促进社会环境气氛的和谐和发展
C.发挥民间外交主力军的作用
D.减少社会矛盾和摩擦，维护社会的稳定
E.有利于促进区域间的和谐发展
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多项选择题
下列属于服务质量与环境质量评价指标游览下设的评价因子的有（）。
A.门票
B.医疗服务
C.导游服务
D.内部交通
E.特殊人群服务 -
多项选择题
旅行社在编制产品销售计划时必须首先对市场进行调查分析，下列属于市场调查与分析的内容的有（）。
A.市场供求状况
B.计划的检测、评价与控制
C.产品的发展趋势
D.旅行社内部经营环境与外部环境
E.市场竞争形势 -
多项选择题
旅游景区组织机构主要包括（）。
A.部门
B.层次结构
C.职能结构
D.管理结构
E.工作流程
