多项选择题
“宰相肚里能撑船”含义是（）
A、对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B、对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
C、要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
D、大人物的度量一定很大
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单项选择题
个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
A、人格魅力
B、领导
C、协调
D、影响力 -
单项选择题
社会角色差异造成的沟通障碍是（）
A、性格障碍
B、心理障碍
C、语意障碍
D、物理障碍 -
单项选择题
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是（）
A、给上级留下好的印象
B、对你升职有好处
C、合作愉快，贵在和善、真诚
D、因为有时要用的上同事
