单项选择题
企业对过程进行管理，最大的好处之一是通过工艺分析确定关键过程，通过对关键过程进行过程分析，确定支配性要素。将关键过程特性和支配性要素建为控制点进行（），提高控制的有效性。
A.一般控制
B.普遍控制
C.重点控制
D.主要控制
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单项选择题
强制性标准是发布后必须执行的标准。重要的工程建设质量标准，安全、卫生、环境保护标准，重要的通用技术语言和模数、公差标准，通用的试验、检验方法标准，以及国家需要控制的其他标准等均属于强制性标准。下列（）是强制性标准。
A.《建筑工程施工质量验收统一标准》
B.《建设项目工程总承包管理规范》
C.《质量管理体系一基础和术语》
D.《施工企业安全生产评价标准》 -
单项选择题
全面质量管理的目标要达到（）都受益。正因为这样，全面质量管理才有群众基础，才能得到社会的认可和顾客的拥护。
A.国家、集体和个人
B.顾客、企业成员和社会
C.国家、企业成员和社会
D.国家、集体和社会 -
单项选择题
全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A.产品的成本
B.产品的使用寿命
C.产品的保修
D.产品的价格、交货期
