相关考题
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单项选择题
不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。
A.压力控制
B.认知重建
C.行为控制
D.能力控制 -
单项选择题
将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”，这种心理缓解方法属于（）。
A.压力控制
B.认知重建
C.行为控制
D.能力控制 -
单项选择题
客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。
A.健康状况；职业发展
B.健康状况；人际关系
C.人际关系；职业发展
