单项选择题
企业以洽谈贸易、阐述本 企业的对外政策、宣传本 企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是（）。
A.公关型演讲
B.动员型演讲
C.经验介绍型演讲
D.总结型演讲
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单项选择题
正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是（）。
A.过分地恭维别人
B.公开场合批评别人
C.准确地叫出别人的称谓和名字
D.随意插言打断别人的谈话 -
单项选择题
人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（）。
A.恭维、逢迎
B.意见服从
C.专注地聆听
D.自我揭露 -
单项选择题
在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍？（）
A.知识、经验水平的差距
B.相互不信任
C.信息知觉选择的偏差
D.个性障碍
