单项选择题
患者因轻微症状到药店咨询，药师处理常见症状的步骤是（）。
A.获取信息，关注结果，做出判断，提供治疗
B.获取信息，做出判断，提供治疗，关注结果
C.做出判断，提供治疗，记录信息
D.获取信息，提供治疗，关注结果，做出判断
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单项选择题
药师向董事局直接汇报药品质量问题，应避免以下哪种做法？（）
A.批评老板不重视药品质量
B.以药品质量保障为核心，强调不合格药品上市的危害和风险
C.陈述药品质量存在的问题
D.介绍个人身份和为什么直接联系董事会 -
单项选择题
药师与医生沟通吗啡处方问题，在沟通中最重要的方面是（）。
A.关心医生的健康，对开错处方表示理解
B.提供处方和患者相关信息，沟通之后确认处方是否确实有问题
C.自我介绍身份和工作职责，介绍联系医生的原因
D.指出处方有问题，请医生更正 -
单项选择题
药师发现发错了氨氯地平（把5mg/片发成了10mg/片）。如果患者已经吃了一次药，药师与前来投诉患者沟通的做法或说法不恰当的是（）。
A.高血压患者氨氯地平剂量突然加倍可能会引起血压偏低，注意监测
B.向患者道歉发错了药，同意退换
C.告诉患者氨氯地平过量没什么大问题
D.不换药的情况下，可以把氨氯地平片（10mg）切开服用
