单项选择题
一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）
A.既然只有一个员工投诉，置之不理
B.让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工
C.召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
D.把问题提给客户让他们自己解决
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单项选择题
在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该（）项目经理应如何最佳地处理这一冲突（）
A.他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点
B.他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案
C.他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见
D.他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致 -
多项选择题
根据中华人民共和国第632号令，关于《计算机软件保护条例》中对“文档”的含义描述以下正确的是（）
A、文档是指用来描述程序的内容、组成、设计的文字资料和图表
B、文档不包括流程图和用户手册
C、文档是指用来描述程序的功能规格、开发情况的文字资料和图表
D、文档是指用来描述程序的测试结果及使用方法的文字资料和图表 -
多项选择题
对于计算机信息系统集成企业的资质认证和监督检查结果的说法正确的是（）
A、计算机信息系统集成资质的认证和监督检查结果实行公布制度
B、资质认证工作办公室通过指定媒体向社会公布资质认证结果和监督检查结果
C、获证单位遗失《资质证书》，必须通过由资质认证工作办公室指定的媒体声明作废后，方可申请补领
D、社会各界可通过资质认证工作办公室公布指定的网站和电话，查询资质认证和年检结果
