多项选择题
下列哪些是使工作顺利的电话术：（）
A.延误拜访时间应事先与对方联络。
B.迟到、请假由自己打电话。
C.外出办事，随时与单位联系。
D.外出办事应告知去处及电话。
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多项选择题
商务宴会包括：（）
A.自助餐
B.桌餐
C.中式宴会
D.西式宴会 -
多项选择题
商务用餐的形式包括：（）
A.自助餐
B.便餐
C.自助餐酒会
D.商务宴会 -
多项选择题
下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）
A.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
B.对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
C.客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
D.诚心诚意的奉茶。
