相关考题
-
单项选择题
营业厅各区域不能有垃圾纸屑，废弃物应在（）分钟内清理。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
凡客户咨询、投诉的问题属于本.部门范围内的，首问负责部门或人能立即答复的，必须（）客户并认真做好解释工作。
A.当日营业结束前
B.当日营业结束后
C.48小时
D.当场答复 -
单项选择题
不做与业务无关的事情（聊天、脱岗、大声喧哗、看报纸杂志、玩手机等）；在客户视线范围内，与客户交谈时保持举止端庄，不得出现超过（）秒的不雅行为（伸懒腰、打哈欠、打瞌睡、用指挖耳抠鼻剔牙、摆弄签字笔、在座椅上晃动等）；用手指指点客户、“一指禅”等违禁行为。营业期间不得互称小名、别名、外号。
A.5
B.4
C.3
D.10
