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多项选择题
管理控制系统具备（）主要特征。
A.更重视共享价值观
B.强调全方位的奖励
C.更应用有效的方法来衡量绩效
D.要考虑控制系统的道德观 -
问答题
论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。 -
问答题
呼叫中心的基本结构是什么？
