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单项选择题
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
A.会议订房
B.单位订房
C.合作饭店订房
D.旅行社 -
单项选择题
（）是客房销售的中心环节.
A.开拓客源
B.稳定客源
C.提高住宿率
D.客房预定 -
单项选择题
语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
A.外语
B.普通话
C.服务用语
D.问候语
