单项选择题
报刊整袋捆短少查验满三个月的报刊未得到答复的（），应由省局汇总相关情况，及时直接向相关局追缴退款。
A.整件短少
B.整件缺损
C.短少
D.缺损
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单项选择题
报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。
A.专人保管
B.专人检查
C.存档备查
D.专人负责 -
单项选择题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务 -
单项选择题
《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。
A.一
B.二
C.三
D.十
