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单项选择题
以下关于客服经理分流引导过程中回答客户业务咨询的相关描述，错误的一项是（）
A.解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂，对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项，应予充分提示
B.如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题，应向客户致歉，并请求有关人员支持和帮助
C.现场不能解答的，建议客户去附近网点咨询
D.所在网点不能满足客户业务需求的，应主动联系上级管理机构或其他可受理网点，并协助做好后续服务 -
单项选择题
网点轧平账务后又有业务发生，（）。
A.需要业务发生客服经理及网点重新进行轧账
B.需要业务发生客服经理重新进行轧账
C.需要网点重新轧账
D.无需轧账 -
单项选择题
办理现金业务，应明白交接，点验现金应在（）范围内进行。
A.客户视线
B.监控设备
C.客户视线或监控设备
D.客户视线及监控设备
