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单项选择题
礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊
A、塑造形象
B、服务到位
C、真诚真挚
D、社会稳定 -
单项选择题
实地调查的方法有（）和询问法
A、视察法
B、调查法
C、观察法
D、跟踪法 -
单项选择题
统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性
A、针对性
B、独特性
C、准确性
D、合理性
