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单项选择题
礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪
A、书面类礼仪
B、身体语言类礼仪
C、动作类礼仪
D、服饰类礼仪 -
单项选择题
礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊
A、塑造形象
B、服务到位
C、真诚真挚
D、社会稳定 -
单项选择题
实地调查的方法有（）和询问法
A、视察法
B、调查法
C、观察法
D、跟踪法
