单项选择题
关于“拖延服务”下列描述正确的是？（）
A.对顾客提出的需求没有及时解决，没有把眼前的顾客放在第一位，让顾客感受到自己不被重视
B.不考虑顾客感受，没有满足顾客最基本的需求，让顾客感到尴尬、窝火、无奈
C.表情冷漠，服务动作不麻利，行为懒散、不情愿，对顾客的呼叫假装听不见！顾客着急我不急
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单项选择题
顾客原本想吃鸡丝拌莜面，但是在下单的时候错点成了绿豆芽拌莜面，上菜后要求服务员进行更换，这时服务员很态度很强硬的说“当时为什么不看请楚呢”？这种情况属于哪种禁忌服务（）
A.“无语服务”
B.“责备服务”
C.“谩骂服务” -
单项选择题
三位顾客就餐只点了3碗酸汤挂面和3个肉夹馍，服务员感觉顾客点菜比较少看不起顾客、服务中与顾客对话态度消极、没耐心，这种情况属于哪种禁忌服务（）
A.“无感服务”
B.“无言服务”
C.“轻蔑服务” -
单项选择题
关于“无视服务：下列描述正确的是？（）
A.对顾客提出的需求没有及时解决，没有把眼前顾客放在第一位，让顾客感受到自己不被重视
B.顾客的需求看不到、看到做不到、感觉无关紧要敷衍、不主动、不理会、无答复、爱搭不理
C.服务顾客时没有语言，也没有眼神和动作的交流
