单项选择题
各级（）必须具备表一中所列的客户资料内容，便于对客户的投诉进行预处理，有针对性地做好与客户的沟通配合。
A、动力中心
B、监控中心
C、全业务中心
D、传输中心
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单项选择题
（）负责用户大楼或小区内用户驻地网的日常维护，包括驻地网内的配线光纤。
A、无线专业
B、传输专业
C、全业务专业
D、动力专业 -
单项选择题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。
A、接通率
B、中继可用率
C、硬件故障率
D、故障处理及时率 -
单项选择题
各级维护管理部门应认真执行本管理规定，以确保（）网络规范维护，支撑面向全业务的转型。
A、全业务
B、固话语音接入
C、IP宽带接入
D、WLAN无线IP接入
