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多项选择题
教学质量目标的确定取决于（）。
A.教学质量特性
B.比较特性
C.质量改进特性
D.主要过程的绩效 -
多项选择题
ISO9000教学质量管理模式的实质是教学质量管理体系的（）。
A.系统化
B.规范化
C.艺术化
D.文件化 -
多项选择题
学校实施教学全面质量管理的基础是（）。
A.管理
B.文化
C.承诺
D.沟通
