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多项选择题
ISO9000教学质量管理模式的实质是教学质量管理体系的（）。
A.系统化
B.规范化
C.艺术化
D.文件化 -
多项选择题
学校实施教学全面质量管理的基础是（）。
A.管理
B.文化
C.承诺
D.沟通 -
多项选择题
全面质量管理系统的关键性构筑要素是（）。
A.起联合作用并普遍承诺的共同愿景
B.以消费者为导向的战略和过程
C.以工作团队为中心的组织架构
D.进行系统的日常管理的技术方法
