每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）

A.支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B.过程的附加价值如何？
C.过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D.组织形成的章鱼图如何确定？
E.持续改进的证据是什么？
F.过程方法
G.如何理解并达到顾客要求？
H.以上全是
I.以上全不是