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多项选择题
每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）
A.支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B.过程的附加价值如何？
C.过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D.组织形成的章鱼图如何确定？
E.持续改进的证据是什么？
F.过程方法
G.如何理解并达到顾客要求？
H.以上全是
I.以上全不是 -
单项选择题
用小样法分析测量系统时，人数至少是（）
A.3
B.2
C.1
D.以上都不对 -
单项选择题
对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（）件的零件。
A.50
B.100
C.200
D.300
