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判断题
只有说话才是表白自己、说服双方的唯一有效方式。 -
多项选择题
问话的作用有以下几个方面？（）
A.引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向
B.获取自己所需要的信息
C.传达消息，说明感受
D.启发对方思考
E.鼓励对方继续讲话 -
多项选择题
倾听在谈判中的作用主要有（）。
A.了解对方需求，发现事实真相
B.掌握谈判的主动权
C.给对方留下良好印象，改善双方关系
D.取得意外的收获
E.了解对方态度的变化
