多项选择题
现代汽车维修企业的主要特征是（）
A.先进的维修检测设备和维修资料的应用
B.企业工人的年龄越来越小
C.计算机网络的应用与管理越来越普遍
D.维修企业的规模越来越大
E.车辆维修的时间越来越短
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多项选择题
企业经营决策的方法有多种，但概括起来主要有（）
A.专家意见决策
B.定性决策
C.确定性决策
D.风险决策
E.定量决策 -
多项选择题
汽车服务企业市场调查的主要内容有（）
A.市场需求情况调查
B.居民购买汽车欲望调查
C.竞争对手情况调查
D.本*企业经营政策执行情况调查
E.客户对企业服务满意度调查 -
多项选择题
基本服务礼仪的内容主要包括（）
A.文化水平
B.仪表仪容
C.礼貌语言
D.经济收入
E.文明举止
