单项选择题
节日关怀服务处理流程按顺序排列为。（）
①提取数据库信息
②制订节日关怀计划
③设计脚本话术，编写短信及邮件模板
④进行电话呼出或信息推送
⑤分析与报告
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①③②④⑤
D.②③①④⑤
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单项选择题
客户与客服中心智能机器人交互过程中，抓住客户咨询信息，分析客户问题内容与系统中目标模式的匹配程度，自动推送关联的营销信息，属于（）营销场景。
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B.联动
C.数据库
D.精准定位 -
单项选择题
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A.声带
B.舌尖
C.唇
D.舌面 -
单项选择题
以下哪个声母发音需要运用舌尖的吐字方法？（）
A.b
B.h
C.z
D.n
