多项选择题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系
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关系生命周期主要有哪些阶段（）
A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止 -
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A.功能利益
B.关系利益
C.客户利益
D.流程利益
E.经济利益 -
多项选择题
大规模营销的特点（）
A. 大规模生产
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通
