多项选择题
关于服务预约的描述,正确的是()
A.顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务,这一切会令顾客意识到他们受到关注
B.服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要
C.预约使我们为顾客提供更大的便利,因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来
D.预约让我们更好地预见服务流量,提高我们的资源利用率、周转率和营业利润
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多项选择题
在主要顾客类型当中,时间效率导向类型的顾客()
A.希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系
B.认为服务和维修打断了车辆的使用,不欢迎保养和维修
C.对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣
D.希望与服务人员交朋友 -
多项选择题
服务交车前,服务顾问应准备的资料手续包括()
A.委托书
B.接车单
C.结算单
D.出门条 -
多项选择题
预检车辆的好处包括()
A.充分了解客户车辆进厂状态
B.增加潜在销售机会
C.避免误会产生
D.展示专业水平,赢得客户信任
