单项选择题
报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。
A.“你是谁？”
B.“你是…，或者…？”
C.“你叫什么名字？”
D.“请问您尊姓大名？”
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在向上司汇报工作时，要注意（）。
A.调整心理状态，创造融洽气氛
B.先说结论，后讲情况
C.以线带面，从抽象到具体
D.突出中心，抛出“王牌” -
多项选择题
与客户交谈，要注意以下方面（）。
A.关怀和了解
B.业绩和成绩
C.热情和赞美
D.倾听和虚心 -
多项选择题
职场交谈口才，要注意与（）的沟通和交流技巧。
A.同事
B.上司
C.下属
D.客户
