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判断题
企业的核心专长是企业的内在资源，而持续竞争优势则是企业核心专长在市场上的外在表现。 -
判断题
为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。 -
多项选择题
中小企业技术创新战略目标包括（）。
A.产品创新
B.工艺创新
C.服务创新
D.管理创新
E.人员招聘方法创新
