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单项选择题
最早把CRM引入银行业的是（）。
A.花旗银行
B.中国工商银行
C.汇丰银行
D.渣打银行 -
多项选择题
下列属于品牌个性构成要素的是（）。
A.产品特征
B.品牌代言人
C.价格因素
D.品牌历史
E.公关赞助 -
多项选择题
在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（）。
A.地理变量
B.人口变量
C.心里变量
D.行为变量
E.市场变量
