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单项选择题
（）是全社会经济活动的战略资源，是经济与社会发展的重要的推动力。
A、政府信息资源
B、企业信息资源
C、社会信息资源
D、社会服务信息资源 -
多项选择题
按照标准适用范围的不同，一般可分为（）
A、国际标准
B、国家标准
C、行业标准
D、地方标准
E、企业标准 -
多项选择题
埃森哲把服务成熟度分成以下层次（）
A、信息发布
B、交互
C、在线处理
D、服务数量
