相关考题
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多项选择题
因身患重病、行动不便无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时,可()。
A.采取上门服务方式办理采取电话核实方式办理
B.可由配偶、父母或未成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理关系证明文件
C.被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或市级以上医院出具的特殊情况证明代理办理
D.可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理关系证明文件、被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理 -
多项选择题
网点办理更正操作的要求,正确的是:()
A.对于涉及资金变动的业务,如客户主动提出冲正要求,网点不得进行冲正处理
B.对于不涉及资金变动的业务,因客户原因导致操作错误,网点不得进行冲正处理
C.对于不涉及资金变动的业务,因网点原因导致操作错误,由网点出具情况说明连同原办理业务提交的相关资料及打印凭证发起更正操作,情况说明需加盖有权人专用名章
D.除户名更正、单位客户申请销户后因自身原因需重新使用账户、开户确认业务客户要求重新开户更改账号三种情况外,其他因客户原因导致的业务更正需提交集中作业中心审批 -
多项选择题
对于有权机关要求续冻的金额与原冻结金额不一致或网点因操作错误造成冻结金额与有权机关要求的不相符的情况,以下处理正确的是:()
A.网点应先核实是否存在其他有权机关轮候冻结的情况
B.如核实没有其他有权机关轮候冻结的情况下,网点可核实相关冻结信息后出具情况说明,由运营主管确认签章,按有权机关签发通知书中要求冻结(续冻)的金额使用【15314法定机关冻结】交易发起一笔新的冻结业务,冻结成功后再使用【15316法定机关解冻】交易发起一笔原错误冻结(原冻结)金额的解冻业务
C.核实没有其他有权机关轮候冻结的情况下的操作中,网点须遵循“先冻结、后解冻”的处理原则,避免产生资金风险
D.如核实还有其他有权机关轮候冻结的情况,或根据上述规定无法处理的,网点应发起运营业务审批流程,经总行运营管理部审批后按照审批意见进行操作
