相关考题
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多项选择题
客服的行为主要包括（）等。
A.客服的行为准则
B.广告行为
C.电话礼仪
D.广告推销 -
多项选择题
作为一家网店来讲，需要根据什么原则来选择适合自己网店的物流公司？（）
A.运输速度快
B.安全系数高
C.服务态度好
D.费用合理 -
多项选择题
客服查证情况包括（）。
A.折价
B.换货
C.退货
D.买货
